Informacje prawne

Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja:

Informacje o procedurze zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym PrecisionSim.

⚠ Wersja robocza

Treść tego dokumentu to wersja wzorcowa — wymaga przeglądu przez prawnika przed publikacją sklepu. Skontaktuj się z kancelarią w sprawie dostosowania do rzeczywistej działalności sprzedawcy.

1. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Klient może składać reklamacje na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

Termin odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania rzeczy Konsumentowi.

2. Jak zgłosić reklamację

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane dane Sprzedawcy:

W zgłoszeniu reklamacji prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska Klienta,
  • numeru zamówienia,
  • opisu wady oraz okoliczności jej wystąpienia,
  • żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy),
  • danych kontaktowych umożliwiających odpowiedź.

Wzór formularza reklamacyjnego można pobrać kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mail.

3. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

4. Sposób dostarczenia reklamowanego towaru

W razie konieczności odesłania reklamowanego towaru Klient odsyła go na adres Sprzedawcy podany w sekcji „Dane sprzedawcy” w stopce sklepu. Sprzedawca zwróci Klientowi koszty wysyłki w przypadku uznania reklamacji.

5. Gwarancja producenta

Niezależnie od rękojmi, niektóre produkty (m.in. bazy direct-drive Simagic, fotele Sparco / NLR, monitory) objęte są gwarancją producenta. Szczegóły gwarancji znajdują się na stronie producenta lub w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

Skorzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (platforma ODR Komisji Europejskiej).